Telefoniczne Biuro Obsługi Interesanta Sądu Apelacyjnego w Krakowie, oraz jednostek z obszarów właściwości terytorialnej Sądu Okręgowego w Nowym Sączu Tarnowie oraz Kielcach, mieści się w siedzibie Centrum Zakupów dla Sądownictwa Instytucji Gospodarki Budżetowej w Krakowie przy ul. Farmaceutów 2, 31-463 Kraków.
Telefoniczne Biuro Obsługi Interesanta czynne jest codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach:
- poniedziałek: 7.30 – 18.00
- wtorek – piątek: 7.30 – 16.00
Telefoniczne Biuro Obsługi Interesanta udziela podstawowych informacji interesantom – telefonicznie pod numerem infolinii: 801 800 122 (dla telefonów stacjonarnych), lub pod numerem: 12 286 32 83 (dla telefonów stacjonarnych i komórkowych) w zakresie:
– stanu postępowania w sprawie na podstawie aktualnie dostępnych informacji w programie PRAETOR, po wcześniejszym sprawdzeniu tożsamości strony,
– sposobu i dopełnienia niezbędnych formalności odnośnie poszczególnych procedur z wyłączeniem porad prawnych i informacji, które naruszyłyby przepisy innych aktów prawnych,
– udostępniania list instytucji udzielających: bezpłatnych porad prawnych, kancelarii adwokackich, radcowskich, notarialnych, komorniczych, oraz lekarzy sadowych,
– udostępniania danych teleadresowych, niektórych instytucji pozasądowych m.in.: Ośrodka Pomocy dla Osób Pokrzywdzonych Przestępstwem, Archiwum Państwowego, Prokuratury, Ministerstwa Sprawiedliwości, Rzecznika Praw Obywatelskich, Rzecznika Praw Dziecka.
